iPhoneでExpressVPNに接続できません。

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こんにちは！！

仕事のWi-Fiネットワークに接続しています。AndroidやWindowsデバイスではVPNサービスに問題なく接続できるのですが、iPhone 15PMではどうしても繋がりません。

これまでに試したこと：

  • ExpressVPNのすべてのプロトコル：Lightway - UDP、Lightway - TCP、IKEv2

  • サービス2のプロトコル：NordLynx

  • サービス3のすべてのプロトコル：OpenVPNとIPSEC

  • VPN設定の再インストール

  • ネットワーク設定のリセット

同僚のiPhone 8+は問題なく使えています。彼はサービス3を使っています。

皆さんは何か原因について良いアイデアはありますか？

工場リセット以外に試すことがわかりませんが、それも避けたいです。現在は設定のままでしています。

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最新のアプリバージョンを使っていますか？私は旧バージョンで問題がありましたが、詳細保護の「広告ブロック」をオフにしたらまた使えるようになりました。

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広告ブロックを有効にしていましたか？私たちは、広告ブロックが有効だとVPNの接続に問題が起きるバグを見つけました。既に修正済みです。最新のiOSアプリ（バージョン11.129.0）にアップデートしてください。

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はい、アップデート済みです。1つだけ気になる点：モバイルデータでは問題なく動作します。
すべての詳細保護はオフになっています。

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アプリはバージョン11.129.0に更新済みで、広告ブロックなどの詳細保護もオフになっています。

本当に理解できないのは、なぜiOSデバイスだけで接続できないのかです。
Androidでは問題なく動作しています。